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Dossier

d'assurance

Véhicules de 

remplacement

Dépannage

Service après-vente

Peintures en

garanties

Devis

Informex

Certificats et

agréments

Dossier d'assurance

Les procédures et services afférents à un dossier de sinistre dépendent de la compagnie d'assurances auprès de laquelle vous avez souscrit votre police. Pas d'inquiétude à avoir cependant !

Nous veillerons avec votre compagnie d'assurances au règlement rapide et correct de votre dossier. La société De Smet Carrosserie est agréée par toutes les compagnies d'assurances, ce qui signifie qu'elle répond aux exigences imposées par celles-ci aux réparateurs à l'égard de leurs clients.

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Véhicules de remplacement

La mise à disposition d'un véhicule de courtoisie est l'une des exigences imposées aux réparateurs par la plupart des compagnies d'assurances.

De cette manière, vous garderez toute votre mobilité pendant la durée de la réparation. Nous franchissons cependant un pas supplémentaire en offrant à nos clients une voiture de remplacement de type D d'un an au maximum, étant donné que nous renouvelons notre flotte tous les ans.

Nous disposons également de voitures automatiques, de breaks et de petits véhicules utilitaires.

N'hésitez pas à vous renseigner à ce sujet !

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Dépannage

De Smet Carrosserie propose plusieurs services de dépannage, ce qui vous simplifiera la vie, ainsi que la nôtre.

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Service après-vente

Même après la réparation de votre véhicule, nous restons à votre disposition pour traiter vos éventuelles réclamations ou observations. De Smet Carrosserie doit en effet sa croissance à la confiance que lui témoignent ses nombreux clients, et nous mettons tout en œuvre pour que cela continue.

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Peintures et garanties

Les laques aqueuse et écologiques de Sikkens offrent une qualité optimale. C'est la raison pour laquelle vous bénéficiez chez DSC de la garantie à vie Sikkens sur toutes les réparations de peinture réalisées dans nos ateliers. Cette garantie vous donne la certitude que la réparation est exempte de défauts matériels et ce, tant que vous avez la voiture en votre possession, pour toute la durée de vie du véhicule. Si un problème survenait néanmoins, nous nous engageons à remettre votre véhicule en ordre sans frais supplémentaires.

Nous disposons de 6 cabines de peinture, dont 4 pour les voitures particulières et les petites camionnettes, et 2 pour les camions > 3,5 tonnes.

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Devis Informex

Le devis Informex, permettant de calculer le prix de façon détaillée, est reconnu et utilisé par toutes les compagnies d'assurances européennes. Les devis Informex rendent possible l'automatisation de la gestion des sinistres et des procédures de réparation, de la déclaration au règlement final. L'utilisation de ce devis standard exclut toute contestation et accélère le traitement correct des dossiers.

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Certificats et agréments de De Smet Carrosserie

Les carrossiers-réparateurs souhaitant faire reconnaître leurs activités par une ou plusieurs compagnies d'assurances doivent se conformer à toute une série de règles et critères qui peuvent varier d'une compagnie à l'autre. Comme la société De Smet Carrosserie est agréée par toutes les compagnies d'assurances, elle satisfait aux exigences suivantes :

  • un contrôle annuel par un organisme de certification agréé ;
  • une assurance couvrant les éventuels défauts de réparation, en cas de cessation des activités ou de faillite ;
  • un devis moderne, correct et clair pour toutes les réparations ;
  • une communication claire entre toutes les parties concernées, à savoir l'expert, l'assureur, le client,... ;
  • des techniques de réparation modernes et la formation continue du personnel ;
  • la qualité tout au long du processus de réparation.

La société De Smet Carrosserie est par ailleurs affiliée à bon nombre d'organisations professionnelles, ce qui nous permet de développer en permanence notre savoir-faire et de continuer à vous garantir une qualité irréprochable.

Sikkens Acoat Selected

Eurogarant

Febelcar

ABS

AIRC

Traxio

Abs One

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Sikkens Acoat Selected

Sikkens Acoat Selected-leden zijn een selectie van koetswerkherstellers van topkwaliteit. De internationale groep van ruim 1200 leden worden aan strenge normen onderworpen en vormen samen een kwaliteitsnetwerk.

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Eurogarant

Eurogarant is het enige Europese kwaliteitslabel voor onafhankelijke multimerken-schadeherstellers en is tevens een garantiesysteem met garantiefonds dat een herstelling met originele wisselstukken waarborgt volgens de normen van de voertuigconstructeurs. Het Eurogarant kwaliteitslabel is ontwikkeld door het AIRC en wordt in Belgie beheerd door Febelcar.

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Febelcar

Febelcar groepeert alle onafhankelijke en merkgebonden Belgische schadeherstellers.

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ABS

Bij ABS aangesloten carrosseriebedrijven volgen nauwgezet het ABS-programma voor structuur, administratieve organisatie, personeel en opleiding, wetgeving, organisatie van de werkplaats, uniformiteit in werktuigen, dienst en communicatie om de meest hoogstaande kwaliteit te kunnen blijven garanderen.

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AIRC

AIRC staat voor Association Internationale des Réparateurs en Carrosserie. Opgericht in 1970 en de mondiale koepel van toonaangevende nationale ondernemersorganisaties op het gebied van autoschadeherstel. Samen vertegenwoordigen deze lidorganisaties meer dan 50.000 autoschadeherstelbedrijven in 14 landen.

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TRAXIO

TRAXIO is de federatie van de autosector en de aanverwante sectoren. Ze vertegenwoordigt zo’n 9.724 werkgevers in de 3 gewesten die actief zijn op het gebied van de verkoop en reparatie van nieuwe en tweedehandswagens, motoren, fietsen, carrosserie, banden, brandstoffen en talrijke andere activiteiten die onder de noemer ‘mobiliteit’ vallen.

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ABS ONE

absOne is een nieuw en groeiend netwerk van onafhankelijke zorgvuldig uitgekozen Smart Repair carrosserieherstellers, verspreid over het hele land. Deze herstellers maken deel uit van ABS, al meer dan 20 jaar het nationale kwaliteitsnetwerk bij uitstek voor carrosserieschade, ongeacht het merk of type wagen.

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